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新疆25选7开奖查询: 甘國明的基層經營管理之路

2020年03月18日 10:21

新疆25选7玩法 www.kabrh.com 甘國明,2018年12月底擔任吉安石油分公司經理、黨委副書記。作為一名基層企業負責人,他帶頭轉變作風,深入基層一線,幫助基層解決實際困難,全力做好公司改革管理各項工作。

創新管理理念,激發員工活力

來到吉安公司后,甘國明發現個別加油站和縣區公司很難完成非油品任務,員工薪酬因為非油品受到一定影響。部分員工因非油品業務對工作有較大抵觸情緒,工作不積極,服務態度也不好,精神狀態萎靡不振,對零售、HSSE等各項工作都產生消極影響。

針對這種現狀,他建立互助機制,主動實施“幫扶”措施,推動整體進步。他從教育員工思想入手,樹立“不讓一個縣公司掉隊、不讓一座便利店掉隊、不讓一個員工掉隊”理念,多次在干部大會上和員工微信群進行思想教育,鼓勵員工把加油站當成自己創業的平臺,把非油品當成自己的事業來做。同時要求非油部對落后單位進行幫扶,成立幫扶小組,通過召開動員會、現場互動研討、請進來教、走出去學、沉下來做、回頭看等六步曲,找準癥結,對癥下藥。經過不懈努力,考核排名倒數的縣公司便利店基礎管理有較大提升,縣公司班子、站長和員工積極行動起來,經營指標增長明顯。2019年,吉安石油榮獲全省比學趕幫超標桿單位稱號。

2019年,吉安石油與吉安市建行建行開展聯合營銷特惠活動。為加大活動推廣力度,甘國明提出高層互動、部門推動、全員行動的“三動”工作法,要求各縣公司負責人主動與當地建行銜接,共同完善活動方案,機關部門下加油站幫扶,全體員工轉發微信朋友圈、客戶群宣傳營銷活動,增強宣傳力度。通過以上舉措,吉安石油全年實現建行優惠金額231萬,優惠金額排名全省前列,同時培養出員工主動開口推介建行活動和客戶主動參與建行活動的兩個習慣。

開展微笑服務,全力提升服務質量

“在當前成品油行業競爭日趨激烈的大環境下,優質服務體現我們的軟實力與競爭力,是成品油零售最好的營銷手段。我們要用微笑服務和文明用語展現最好的服務在中國石化?!閉饈歉使魘背6約佑駝駒憊に檔囊瘓浠?。

為全力提升員工服務意識和服務水平,甘國明積極踐行“優質服務就是最好的營銷”理念,在全公司推行微笑服務和文明用語,努力讓全員養成微笑服務和使用文明用語的習慣,最終形成特有的企業文化。為了讓微笑服務顯現效果,他要求在每座加油站設立微笑鏡,設置微笑墻,制作“微笑達人”精彩瞬間宣傳片,每月對微笑服務評比靠前的加油站和加油員進行獎勵,微笑服務和文明用語直接與員工星級管理掛鉤。隨著微笑服務的全面推行,加油站員工精氣神有了較大提高,微笑服務更加自然,文明用語更加從容,顧客進站可隨時感受到員工發自內心的笑容,滿意度進一步提高。

微笑服務有效提升加油站服務質量,提高客戶體驗感,也成為零售增量增效的重要抓手。2019年吉安石油全年汽油同比增幅5.2%,排名全省第三。

用心為員工做事,解決基層實際困難

“不忘初心,就是要用心為員工做事,為員工實實在在解決問題,讓員工滿意?!閉饈歉使鞒9以謐轂叩囊瘓浠?。甘國明非常重視員工關注的重點、難點問題,通過提高基層員工收入、加強加油站五小建設、舉辦職工運動會、提高機關食堂伙食標準、為員工贈送生日蛋糕等一系列舉措,讓員工切實感受到實惠和變化。員工心氣更足了,黨群干群關系更融洽了,企業的向心力、凝聚力進一步增強。

5月份,甘國明開展“心系一線,走遍百站”活動,用7個多月時間走遍吉安石油158個加油站,全部行程1萬多公里,解決加油站五小建設、安全隱患等問題。每到一座站,甘國明都要仔細檢查加油站五小建設的配備,耐心了解員工班制運轉、薪酬福利等情況。他把每一座站存在的困難和亟待解決的問題,每一位員工提出的建議都記錄在筆記本上,能現場解決的及時現場給予解決,不能現場解決的,要求隨同人員制作問題清單,明確整改方案,提出整改措施,落實整改部門、整改期限,實施銷項管理,對整改實施全過程督辦。

安福武功山加油站員工袁小晚說:甘經理給我們站解決了五小問題,加油站現在有了洗衣機、熱水器、空調,我們的生活、工作環境有了極大的改善,現在住在加油站感覺比家里還舒服!加油站是吉安石油給我的第二個家,我永遠都舍不得離開?!?/p>

擼起袖子加油干,甩開膀子加快干。2020年,甘國明將繼續“帶”字當頭,身先士卒,努力提升企業經營量效、安全防控,體制改革、合規管理、網絡發展、思想建設,帶領廣大干部員工出色完成各項工作任務,全力打造一流銷售企業。(江西石油 李文凱)

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  本文來源: 中國石化新聞網 責任編輯:sinomanager-he
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