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新疆35选7福利彩票最新开奖结果查询: 巨變時代的改變與機會

2019年05月22日 17:43

新疆25选7玩法 www.kabrh.com 巨變時代,不確定已成為常態,如果要在這樣的環境下做出正確的選擇,則需要界定清楚現象背后的本質是什么。

最近很多人不斷問我,阿里、騰訊、京東怎么都在調整結構?我的回答非常簡單,這個時代里,企業組織一定是動態的。

對于任何組織管理而言,必須了解到環境對組織本身的影響。今天,組織的績效已經不再只是取決于組織本身,更主要的是由組織外部的因素來決定,我們將這些外部因素稱為“組織環境”。

對于組織環境的理解,需要從根本上去把握,而不是簡單地看現象。首先我們需要看得出目前環境變化的幾個最重要的特征。

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不確定性成為經營的條件與機會

以一家企業的戰略機遇為例。這家公司是總部位于廣州的一家高科技公司,其最早的業務是大屏幕拼接技術。公司在大屏拼接技術領域擁有自主創新的能力,并在中國市場上取得了非常領先的地位。

但是從2011年開始,這家企業遇到了前所未有的挑戰:新業務沒有獲得根本性的突破;代理商、用戶、市場甚至同行都在觀望;公司內部彌漫著怨氣、瘦憊,無法看清未來的恐懼。引發這三個最重要挑戰的誘因,一方面來自外部環境的變化,另一方面來自公司內部的問題,核心是不確定性加劇。

其實,任何一家企業能夠持續發展,最根本的原因是能夠與環境互動,并和環境發展的趨勢在一起。所有成功的企業都善于在環境變化中掌握機遇,這家公司之所以有今天的成功,源于在過去十年中,理解并擁抱了中國市場的高速發展,用適合中國市場的特點,安排了自己的商業模式。

但是,到了2011年,環境又發生了改變,如果依然用創業之初的商業模式、產品結構以及市場認知支撐業績,顯然已經無法持續;借助慣性發展,雖然能夠完成每一年的任務,但是“虛假繁榮”可能讓人無法看到更長遠的未來。

值得肯定的是,這家公司從這一年開始,意識到需要做出徹底改變。他們有意識地培養自己,讓自己不受日常工作的局限,以更為廣闊的視角,不但看到行業發展的大格局,而且還思考各種不同尋常、有別于以往的事件對整體市場前景的重大影響。

他們將所有這一切的變化視為一定要徹底改變自己的動因,甚至他們會要求自己離開行業去找新的機會,而不僅僅局限于原有的領域、競爭力和經驗。所以,公司確定了“資本驅動轉型”的“雙業務”戰略,在2015年成功跨界到服務行業。今天這家公司的服務平臺已經是中國該領城中的領先者。

視不確定性為發展的機遇,這是這家公司成功跨界的主要原因。IBM前任總裁郭士納說:“核心領導人的存在對轉型能否成功有著深刻的影響?!閉餳夜鏡牧斕既嗽誶邐乩斫饣肪呈?,把握變化中的機會并堅定變革的方向。

通過最近十幾年的觀察,特別是互聯技術對傳統企業的沖擊,我發現,如果不是從變化中尋找機會,不做徹底的自我超越,不做組織與文化上的轉型與創新,而僅僅是在經營上做調整,應該很難取得成效。

互聯網最重要的是海量線上人口

互聯網的影響已經不再需要我去贅述,我對互聯網最深的理解是,它擁有龐大的新族群??匆幌輪泄氖?,2003年網民數是0.79億,網民滲透率是4.6%;2014年,網民數是6.49億,網民滲透率是48%;2018年網民數超過8億;15年間,中國網民數增長了10倍。此外,這個消費人群是最活躍的、最有生命力的一族人,他們的能力與需求引領著每一個行業的變化,針對他們的商業模式都有著極強的沖擊力與顛覆能力。

互聯網技術本身是理解顧客的一個最為直接的手段,然而令人遺憾的是,很多企業的領導者對此并不擅長。大部分領導者都在利用自己的經驗來面對顧客,他們通常有超過10多年的行業經驗,自認為對于行業與市場有著獨特的認識,也很自信于自己的判斷。

但是事實是,線上的消費人群是一族全新的人群,他們有自己的主張,不隨波逐流,更重要的是他們要創造新的游戲規則,要以他們的生活方式來界定商業與價值。這是全新的一族,無論是價值觀、行為模式、生活方式,還是溝通與認知,都是完全不一樣的,這一點需要領導者認真對待,要知道要做出改變的不是這些人,恰恰是領導者自己。

而騰訊這樣的公司,它們完全是按照互聯網的邏輯,組合新族群展開商業活動的公司。掌握數據,分析客戶行為,選擇聚焦哪個細分市場,知道在哪里主動出擊,提出自己的關鍵假設,設計新的商業模式,尋找與發現不同事物間的關聯并且與顧客親密地組合在一起,從而獲得屬于它們的高速發展機遇。

如何為顧客提供更新、更好、更優價的產品及服務?這是每一個企業領導者都需要回答的最根本的問題。現在不同的是,這個最根本的問題在一個全新的族群中發生了。這個族群中的人完全不同于以往任何顧客,這就需要企業領導者完全基于一個從未有過的視角去理解顧客。此時的“更好”,不是自己與自己的經驗或者自己的成功相比,而是與市場上的全新商業模式相比,你做得更好。

對于很多企業來說,與這個新族群交流并獲益是一件非常困難的事。因此,這些企業反而無法應對互聯技術帶來的改變,只能眼睜睜地看著新興企業利用互聯網、大數據等技術攻城掠地,并顛覆很多行業的游戲規則。

必須明白的是,好企業一定會與顧客在一起,一定會基于顧客的立場來發展自己;差企業一定會離開顧客,只站在自己的立場上,深陷組織官僚體制之中。

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傳統渠道已發生了根本性的改變

中國在經歷了40年連續的高速發展,特別是制造業的快速發展后,不僅告別了改革開放前幾十年的物質短缺現象,在今天更是出現了意想不到的生產能力普遍過剩的情形。一些產業生產能力過剩的幅度甚至超50%。

我認為,生產和渠道的結合還應取決于消費者,問題的關鍵是消費者在購物時是希望有更多的品牌可供比較和選擇,還是忠實于某一個品牌。從這一點上講,對于生產商而言,渠道決策是一個非常復雜的問題。生產商既要考慮商品的特性,又要考慮消費者的購買習慣,還要平衡由此帶來的經濟效益。

互聯網技術的出現,讓這種平衡兼顧到經濟效益,并獲得更多的消費者回應。這個全新的渠道,就是基于互聯網技術、數據技術而形成的價值網絡。在“互聯網+”之下,當數據產生是全方位、實時、海量的時候,企業間的協作就必須像互聯網一樣,要求網狀、并發、實時的協同,其具有的優勢特征非常明顯,可以歸結為以下幾點:

● 運行數據化優勢

● 信息共享化優勢

● 規模效率優勢

● 協同網絡化

這些優勢,就是新渠道與以往渠道的不同。目前市場上的很多改變(無論是商業概念,還是任何其他的東西),很大程度上都源于渠道改變。很多商業模式的創新,其實是新渠道的領導者把傳統價值鏈中的浪費拿掉了。運用新渠道概念做事情,可以把這些浪費解決掉,解決傳統渠道信息不對稱、中間環節過多、鏈條長、產業效率低的問題。

在全新的渠道關系中,一家企業如果只擁有內部資源能力,或者僅擁有發展內部優勢的能力,則會陷于被動的局面。與傳統渠道相比,在技術的幫助下,以下三件事情發生了改變:

(一)顧客中心轉為用戶中心。市場需要用戶體驗至上,商業回歸人性需要理解每一個消費者的需求?;チ笠滴裁叢敢庥謾懊夥選被蛘摺安固鋇確絞?因為這正是人性的一部分,借助免費和補貼,互聯網企業非常容易獲得大量的用戶。

(二)產品驅動轉為數據驅動。有人說:“未來商業的本質就是數據,要么數據化,要么滅亡?!比綰衛斫庹餼浠?在傳統商業邏輯下,產品是企業與顧客之間的橋梁;在新的商業邏輯下,數據承擔了這個“橋梁”的角色。

(三)供應分工轉為生態協同。傳統渠道中的成員之間是供應分工的關系,新渠道中的成員之間是價值協同的關系,供應分工的最大特征是“價值分配”,生態協同的最大特征是“共同成長”。

這三個改變,使得企業依靠“內部資源能力”和“外部合作生態”,形成持續的“價值創造”“價值傳遞”和“收益獲取”的內在“系統邏輯”。這是一個系統的邏輯,是一個不斷持續價值創造的邏輯,也是新渠道最核心的邏輯。所以,企業管理者需要理解并認識到,企業真正的機會必須延展到外部去,必須進行內外合作,形成一個持續價值創造、共同生長的系統邏輯。

新進入者正在改變原始游戲規則

從香港科技大學學生宿舍開始創業,技術來自畢業設計的產品,最終開發出了占據全球70%市場份額的產品,大疆用一系列特色成為了第一家將專業無人機推向民用市場的公司,并且在技術、設計、用戶體驗上都做到了極致。大疆的廣告詞是:發現世界驚嘆之美。

我經常與創業團隊在一起交流,發現這些人和大疆他們一樣,對于現有行業經營者來說,的確具有極大的沖擊力。這些“新進入者”帶來了非常多的變化,這些變化是不確定性極為重要的一個誘因。一旦有新進入者進入,他們能夠推動新潮流的興起,用一種全新的商業模式獲得規模與品牌的影響力,進而會改變行業發展的格局,并形成一種新的格局。

因此,不斷關注新進入者,也一樣要面對挑戰,需要管理者真正去思考一些問題:

● 未來的發展會出現哪些可能的情況?

● 這些變化分別會帶來哪些機會?

● 新進入者的突破會造成什么影響?

● 這對你所在行業以及你自己的企業意味著什么?

這些問題需要特別關注,并且轉換立場與思維方式,站在新進入者的立場,像新進入者那樣去思考,去理解市場與顧客,去理解行業價值以及相關方的利益。

需要特別提醒的是,切不可低估新生事物的發展勢頭,因為很多曾經成功的企業就是在這個問題上失去話語權的。關注進入者還有另一層想法,因為大部分企業在做戰略或者競爭分析時,通常喜歡用行業經驗或者成熟的價值鏈分析工具,并且常用的預測方法大都是分析歷史數據以推斷未來的發展趨。但是如果新進入者出現,這些做法就會有很大的局限性,并會影到決策的有效性。

共享經濟每時每刻都在連接大家

在數據時代,企業的增長模式正在發生巨大的改變,增長邏輯完全改變了,不再是規模增長、線性增長,而是通過非連續性的變化尋找協同,實現量級增長。

從2019年除夕到初五,8.23億人使用微信收發紅包,同比增長7.12%。單從數字上看,微信運用互聯網有效地黏住了消費者,做了一個道場,受眾雙方互為因應,讓中國最傳統的節日充滿了快樂,從而與“個體”成就彼此。騰訊、小米、阿里巴巴等這些公司,都在打造一個共生經濟體,也因這個共生的經濟體,不斷締造著新的商業神話。

2016年開始,一個新詞已經進入人們的語境中,這個詞叫“共享經濟”。共享經濟最大的特點是什么?就是離散程度越高,價值集中程度越快。那些分散程度高的行業,已經開始被共享經濟所改造,如出租行業、旅游、咖啡餐飲,甚至包括教育。

從消費者的角度看,得益于技術,人們了解資訊和世界的方式越來越多。因為互聯網、電視、iPad、云技術等,傳播與溝通的創新方式發生了很大的改變,正如很多評論所說的那樣,這些技術令人與世界的溝通變得更多元、更豐富以及更復雜。在今天能夠獲得消費者喜愛的品牌,往往都會主動擁抱創新,認識變化,欣賞并利用這些變化,通過互動與溝通,讓自己更加具有影響力。

對于企業來說,消費者控制著其“想要什么”“什么時候需要”的決定權。在互聯網出現之前,顧客想看電視節目,需要接受企業的設計,按照企業約定的時間和標準來接受。但是今天,消費者在任何地方、任何時候,都可以看到電視節目,不受任何限制。因此,企業需要改變自己的角色,主動和顧客互動,尋找到與顧客之間的互補區域,了解什么方式是顧客習慣的、渴望的,了解如何設計一個平臺,能夠與顧客溝通,讓顧客可以參與互動,形成社會化的網絡。

人人參與、共創與共享已經成為這個時代的特征。讓大家連接在一起,本身就是一件值得學習的事情,就如華為、蘋果公司、新傳媒等,技術讓一切皆有可能,也讓人們擁有新感受和新機會,這些新感受和新機會又會推動技術的進一步創新。

* 作者系北京大學國家發展研究院管理學教授、北大國發院BiMBA商學院院長

■ 文 / 陳春花 *(本文首發于《經理人》雜志2019年05月刊)

  本文來源: 經理人網 責任編輯:sinomanager-li
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